Politique d’expédition

Chez SpikedChastity, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat pratique et discrète. Veuillez prendre un moment pour consulter notre politique d'expédition afin de comprendre comment nous gérons la livraison de vos commandes :

Livraison gratuite pour les commandes de 89 $ et plus :
Profitez de la livraison gratuite pour toutes les commandes totalisant 89 $ ou plus.

Pour les commandes inférieures à 89 $, nous facturons des frais d'expédition fixes de 9,9 $.

Emballage discret :
Nous accordons une grande importance à votre vie privée et respectons l'importance de la discrétion. Pour préserver votre confidentialité, nous expédions tous nos produits dans des boîtes en carton non marquées et des enveloppes à bulles. Notre emballage ne contient aucune référence au kink, au sexe ou à la chasteté, et il n'y aura aucun nom de marque, logo ou nom de site Web dessus. Nous nous efforçons de garantir que votre commande reste entièrement confidentielle.

Délai de traitement des commandes :
La majorité des commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Cependant, pour les produits personnalisés, veuillez prévoir un délai de traitement supplémentaire, qui peut s'étendre jusqu'à un maximum de 10 jours ouvrables.

Délais de livraison :
Veuillez noter que les délais de livraison indiqués sur notre site Web représentent les délais de transit estimés et n'incluent pas le traitement des commandes. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir que la plupart des colis arrivent dans les délais, il est essentiel de comprendre que ces estimations ne sont pas des garanties. Des retards de livraison peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension dans de telles situations.

Expédition internationale :
Nous proposons fièrement des expéditions internationales vers plus de 30 pays depuis notre entrepôt en Chine.

L'expédition standard vers les États-Unis prend généralement 6 à 14 jours ouvrables.

Les clients internationaux en dehors des États-Unis sont responsables de la TVA et des frais de douane. Veuillez vérifier les réglementations fiscales, douanières et d'importation de votre pays avant de passer une commande internationale.

Exactitude de l'adresse :
Il est essentiel de vérifier et de garantir l'exactitude de votre adresse de livraison lors de la passation d'une commande. Si vous devez mettre à jour votre adresse après avoir passé commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures.

Nous ne sommes pas responsables de toute perte résultant de l'expédition à une adresse incorrecte fournie par le client. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, nous nous réservons le droit de facturer des frais d'expédition supplémentaires si nécessaire.

Informations de suivi :
Bien que la majorité des colis soient livrés rapidement, les retards d'expédition mondiaux résultant de divers facteurs peuvent entraîner l'affichage des informations de suivi comme « Arrivée en retard » pendant des périodes prolongées. Nous vous demandons de faire preuve de patience, car la plupart des colis finissent par atteindre leur destination.

Colis perdus (avant la livraison) :
En cas de perte de colis pendant le transport avant la livraison, nous les réexpédierons gratuitement.

Colis perdus (après la livraison) :
Une fois qu'un colis est marqué comme livré, nous ne pouvons être tenus responsables d'aucun autre problème, y compris le vol. Si vous pensez que votre colis est perdu après la livraison, veuillez suivre ces étapes :

1. Fouillez minutieusement votre propriété, y compris votre boîte aux lettres, car nos colis sont souvent suffisamment petits pour y tenir. Vérifiez auprès de vos voisins et envisagez de publier des demandes de renseignements sur les groupes communautaires locaux.

2. Prévoyez jusqu'à une semaine pour que le colis arrive, car certains colis sont scannés comme « livrés » avant la livraison réelle.

Si votre colis ne peut pas être localisé après avoir suivi ces étapes, veuillez nous contacter et nous étudierons les options pour vous aider. Cela peut inclure le lancement d'une enquête auprès du transporteur ou la proposition de solutions alternatives.

Nous reconnaissons que les défis liés à l'expédition peuvent être frustrants et nous nous engageons à vous aider du mieux que nous pouvons. Votre satisfaction et votre vie privée sont nos plus grandes priorités. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse service@spikedchastity.com.